Pour le titre SAMA, le jury attend des exemples tirés de structures de santé réelles : un cabinet, un centre, un service hospitalier, un laboratoire. Ce qui compte n’est pas la taille de la structure mais la précision : un planning bousculé par une urgence, un dossier patient à compléter, un compte rendu à transcrire.
Ce guide explique comment construire un Dossier Professionnel solide pour le titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif (RNCP 40800) : ce que contient le modèle officiel, comment choisir vos exemples, à quoi ressemble un bon exemple, et les erreurs qui coûtent cher devant le jury.
À quoi sert le Dossier Professionnel ?
Le Dossier Professionnel (DP) est une pièce obligatoire de la session d’examen. Il présente votre pratique du métier, à travers des exemples réels. Le jury le lit avant l’épreuve, puis s’en sert pendant l’entretien final pour vous interroger.
Le DP n’est pas noté comme une copie. Il sert au jury à vérifier que les compétences observées pendant la mise en situation correspondent à une pratique réelle. Un dossier précis et sincère rassure le jury ; un dossier vague ou recopié l’inquiète.
Ce que contient le dossier
Le modèle du ministère du Travail suit la structure du titre. Pour le titre SAMA, il s’organise autour de 2 activités :
- Bloc 1 : Accueillir le patient et assurer les activités administratives courantes d’une structure médicale
- Bloc 2 : Assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours du patient
Pour chaque activité, vous présentez un à trois exemples de pratique professionnelle. Chaque exemple répond aux mêmes rubriques :
- Le contexte : la structure, votre poste, la période ;
- Les tâches : ce que vous avez fait, dans l’ordre, et dans quelles conditions ;
- Les moyens : les outils, logiciels et documents utilisés ;
- Avec qui : les personnes avec qui vous avez travaillé ;
- Les informations complémentaires, si elles éclairent l’exemple.
Le dossier comprend aussi la liste de vos titres et diplômes, une déclaration sur l’honneur signée et, si vous le souhaitez, des documents qui illustrent votre pratique, anonymisés.
Choisir les bons exemples
Un bon exemple est réel, récent, précis et en lien direct avec une compétence du référentiel. Pour le titre SAMA, voici des situations qui se prêtent bien à l’exercice :
- Gérer une journée de rendez-vous perturbée par une urgence
- Ouvrir le dossier administratif d’un nouveau patient et vérifier ses droits
- Transcrire et mettre en forme un compte rendu à partir d’une dictée
- Traiter une demande d’accès au dossier médical
Avant d’écrire, relisez les compétences de chaque bloc sur la page du titre pro SAMA et vérifiez que vos exemples, ensemble, les couvrent toutes.
Un exemple commenté
Voici, à titre d’illustration, le squelette d’un exemple pour l’activité concernée. Il est fictif : votre dossier doit décrire votre situation, avec vos mots.
Gérer une journée de rendez-vous perturbée par une urgence
- Contexte : cabinet de trois médecins généralistes, matinée complète.
- Tâches : appel d’un patient décrivant une douleur thoracique ; orientation immédiate vers le 15 et information du médecin ; réorganisation des rendez-vous suivants ; information des patients en salle d’attente.
- Moyens : logiciel de gestion du cabinet, agenda partagé, téléphone.
- Avec qui : le médecin de garde, les patients, l’assistante de l’après-midi.
- Ce que l’exemple montre : la hiérarchisation des urgences, la communication avec les patients et le respect du rôle de chacun.
Les conseils propres au titre SAMA
Choisissez des situations où la confidentialité est en jeu
Le secret professionnel traverse les deux blocs. Une situation où vous avez dû refuser une information au téléphone, ou sécuriser une transmission, montre une compétence que le jury cherche.
Équilibrez les deux blocs
Beaucoup de candidats décrivent surtout l’accueil. Le bloc 2 (dossier patient, documents médicaux, accès au dossier) doit être aussi précis : c’est souvent là que le dossier est le plus faible.
Nommez vos outils sans les détailler à l’excès
Logiciel de gestion de cabinet, agenda en ligne, messagerie sécurisée : citez-les, puis expliquez ce que vous en faites. Le jury évalue la compétence, pas la maîtrise d’un éditeur.
Les erreurs à éviter
- Décrire un poste au lieu d’une situation. « J’accueille les clients » ne dit rien. « Ce jour-là, j’ai dû… » montre une compétence.
- Écrire au « nous ». Le jury évalue ce que vous avez fait. Utilisez « je » et précisez votre rôle quand vous travailliez en équipe.
- Recopier un modèle trouvé en ligne. Le jury connaît les exemples qui circulent, et l’entretien final révèle vite un exemple que vous n’avez pas vécu.
- Oublier l’anonymisation. Aucun nom de client, de patient ou de salarié, aucune donnée personnelle identifiable.
- Soigner le fond mais pas la forme. Fautes, mise en page négligée : le dossier est aussi le reflet de votre professionnalisme.
Préparer l’entretien final à partir de son dossier
Relisez votre dossier la veille de l’épreuve et préparez, pour chaque exemple, une phrase sur ce que vous referiez autrement. C’est souvent la question qui fait la différence. Pour la suite, lisez notre article sur les questions du jury du titre pro SAMA.
Cet article s’appuie sur l’arrêté du 22 décembre 2015 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel et sur la fiche RNCP 40800. Seuls les textes officiels et votre centre d’examen font foi.
